在联通服务的宽广舞台上，有一支由精英客服代表组成的特别班组——工单运营高星特战班。这个班组的每一名成员都经过了严厉的选择，有着丰厚的客服经历，具有高效的执行力，曾多次圆满完成重重应战，成为了联通服务质量的光辉模范，是联通公司高质量服务的先锋队。

  当通讯职业发展到服务至上的今日，任何纤细的动摇都能牵动客户的心弦。当客户在经过热线或许互联网投诉反应渠道反应问题，留下的不止是疑问，更是对优质服务殷切期盼的呼喊。工单运营高星特战班作为高星客户的守护者，深入了解每一次与客户互动对公司、客户两边的重要性，他们是客服阵线一支训练有素的特种部队，在一场场无形的“战争”中，用自己的实际举动演绎着一段段高星客户和联通之间由不满开端，交流、了解、处理为进程，终究取得信赖的不同故事，真实充当了客户服务的特战先锋队。

  近来，面临一则特别的费用反应，工单运营高星特战班再次展示了其特殊的应急处理才干。刘渊，作为班组的一员，针对高星客户的问题身先士卒冲锋在前，却在联络客户时遭受了“无人接听”的壁垒，此刻得知客户再次致电催单，面临这即出人意料又常见的应战，刘渊没选等候，而是想客户所想，急客户所急，敏捷与接话客服代表严密联动，如遇再次客户来电直接转他接听，公然客户再次来电的时分名贵的交流窗口总算被翻开，费用疑问也随之云消雾散，终究经过团队协作赢得了这位终端设置免打扰客户的信赖。

  日常生产中很普通的催单电话会给团队注入强心剂，加快奔驰在处理问题的征途上。无论是什么样的窘境，团队的默契与协作一定会闪烁光辉，是他们用举动生动诠释着“以客户为中心”的深入内在，然后终究赢得客户的高度认可与广泛赞誉。

  整个工单运营高星特战班在班长武露露的带领下班组从始至终坚持“以客户为中心”的服务理念，将每一位客户的需求都视为行进的动力，将每一次服务的时机视为展示联通风貌的窗口。每一个组员都各有所长，有的长于剖析客户心思，有的专心于事务，还有的则是交流专家。整个团队卧虎藏龙且又严密相连，每一次的协同都会推进班组一起进步，他们深知，只要不断的进步自己的专业素质和服务水平，才干更好地完成用户的需求。在未来的日子里，工单运营高星特战班将持续秉承这一理念，为联通的客户服务工作奉献自己的力气。他们深信，只要不断寻求杰出、超越自我，才干赢得更多客户的信赖与赞誉，一起书写联通服务质量的光辉华章。